Produto não recebido - Brindes prometidos na compra não entregues
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 21:17
ID: 249776541
Fiz uma compra no site onde dizia que eu receberia 3 brindes. Inclusive me pediam para escolher os brindes. Porem recebi somente os cosmeticos que eu paguei sem nenhum brinde.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:09
Olá Bruna, tudo bem?
Conforme conversamos, o cupom que precisava ser aplicado não entrou corretamente no pedido e, por esse motivo, os brindes não migraram para a compra.
Entendemos sua insatisfação, principalmente porque no momento da finalização do pedido foi apresentada a opção de escolha dos 3 brindes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Mas pode ficar tranquila, já geramos o reenvio dos brindes e eu mesma vou acompanhar seu atendimento até que o pedido seja entregue corretamente.
Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:43
Entraram em contato comigo rapidamente, porém falaram que eu não coloquei o cupom. Sorte que eu tirei print do cupom antes de finalizar e aparecia todos os brindes. Me enviaram 6 dos 7 brindes que eu deveria receber.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5