Produto falso

Olá Neide


Em atenção a sua reclamação, gostaríamos de reforçar que nós da Amobeleza, desejamos que sua experiência de compra conosco seja sempre excelente! Para garantir isso, todos os produtos vendidos em nosso site são *******% originais e são enviados até você sempre com a nota fiscal simplificada! Para que você se sinta ainda mais seguro, em anexo deste atendimento, enviamos a nota fiscal completa do seu pedido. Caso você tenha alguma dúvida em relação a procedência do seu produto, orientamos que entre em contato com o Atendimento ao cliente da fabricante Fornecedor: LOREAL LUXO Telefone: ******* ******* ******* E-mail:
*******


Como nós revendemos o produto, não temos propriedade para fazer uma análise laboratorial, mas você pode solicitar a eles uma análise de lote ou laudo que garanta a originalidade do seu produto! Se com o laudo em mãos for constatado que seu produto é irregular, você poderá nos procurar novamente para que possamos tomar as devidas providencias e garantir a resolução do seu problema.


O consumidor pode desistir do produto ou serviço no período de sete dias. Lembrando que essa desistência pode acontecer por qualquer motivo. Sendo assim, mesmo que o produto não tenha nenhum tipo de avaria ou mau funcionamento, o cliente pode desistir da compra sem sofrer nenhuma penalização.


No caso do termo avaria enquadra-se na violação do lacre/embalagem e utilização do mesmo.


Como você mesma afirmou que utilizou (abriu) não sendo possível revende-lo uma vez que teve a utilização, diminuição do conteúdo do produto e foi deslacrado fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue.


******* que nos acionou fora do prazo de devolução por arrependimento no prazo de 7 dias.


Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!

Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA

Como se pode observar, a sua resposta não condiz com a verdade! Vc diz que tenho 7 dias para reclamar! Pois bem, recebi o produto no dia 11/11/24. Abri o produto no dia 13/11/24 pra usar porque eu comprei pra usar e não pra deixar fechado! Constatei que não é um produto original e no dia 14/11/24 entrei em contato com a empresa através do whatsapp portanto não passou os 7 dias!
E sua alegação de que o produto foi violado e vc não pode revender é ridícula porque eu não teria como saber se o produto é original ou não sem usar! E vcs ainda querem o produto intacto para repassar para outro trouxa como eu!
Eu quero meu dinheiro de volta! Não tem como usar esse produto!
Os 2 perfumes que comprei são falsos! Não duram nem 10 minutos na pele!!
Aguardo retorno!
Vou fazer boletim de ocorrência e tudo mais! Isso não pode ficar assim!
Se vcs são idôneos vocês é que tem que resolver o problema do cliente! Comprei de vocês, então são vocês que precisam resolver!!
No aguardo...

Olá Neide
Conforme você mesmo menciona recebeu o produto no dia 11/11/******* abriu no dia 13/11 e nos acionou somente dia 26/11 fora do prazo de 7 dias.


Em atenção a sua reclamação, gostaríamos de reforçar que nós da Amobeleza, desejamos que sua experiência de compra conosco seja sempre excelente! Para garantir isso, todos os produtos vendidos em nosso site são *******% originais e são enviados até você sempre com a nota fiscal simplificada! Para que você se sinta ainda mais seguro, em anexo deste atendimento, enviamos a nota fiscal completa do seu pedido. Caso você tenha alguma dúvida em relação a procedência do seu produto, orientamos que entre em contato com o Atendimento ao cliente da fabricante Fornecedor: LOREAL LUXO Telefone: ******* ******* ******* E-mail:
*******


Como nós revendemos o produto, não temos propriedade para fazer uma análise laboratorial, mas você pode solicitar a eles uma análise de lote ou laudo que garanta a originalidade do seu produto! Se com o laudo em mãos for constatado que seu produto é irregular, você poderá nos procurar novamente para que possamos tomar as devidas providencias e garantir a resolução do seu problema.


O consumidor pode desistir do produto ou serviço no período de sete dias. Lembrando que essa desistência pode acontecer por qualquer motivo. Sendo assim, mesmo que o produto não tenha nenhum tipo de avaria ou mau funcionamento, o cliente pode desistir da compra sem sofrer nenhuma penalização.


No caso do termo avaria enquadra-se na violação do lacre/embalagem e utilização do mesmo.


Como você mesma afirmou que utilizou (abriu) não sendo possível revende-lo uma vez que teve a utilização, diminuição do conteúdo do produto e foi deslacrado fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue.


******* que nos acionou fora do prazo de devolução por arrependimento no prazo de 7 dias.


Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!

Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA

A resposta de vcs é infundada!
Pois entrei em contato com o WhatsApp da empresa no dia 14/11/24 portanto vocês foram acionados no prazo!
Também entrei com representação no Procon na mesma data porém vcs se quer responderam!!
Tenho prova de tudo!
De todas as conversas!
Portanto estou no prazo e no meu direito de receber meu dinheiro de volta!
Porque vocês não são nem de longe uma empresa idônea!!

Aguardando soluções!!!

O consumidor pode desistir do produto ou serviço no período de sete dias. Lembrando que essa desistência pode acontecer por qualquer motivo. Sendo assim, mesmo que o produto não tenha nenhum tipo de avaria ou mau funcionamento, o cliente pode desistir da compra sem sofrer nenhuma penalização.



No caso do termo avaria enquadra-se na violação do lacre/embalagem e utilização do mesmo.



Como você mesma afirmou que utilizou (abriu) não sendo possível revende-lo uma vez que teve a utilização, diminuição do conteúdo do produto e foi deslacrado fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue.



******* que nos acionou fora do prazo de devolução por arrependimento no prazo de 7 dias.



Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!


Abraços!

Renata Cerboncini

AE| Reclame aqui

AMOBELEZA

EU RECLAMEI DO PRODUTO IMEDIATAMENTE NO DIA 14/11, POIS O RECEBI NO DIA 11/11.
E VOCÊS ME INFORMARAM QUE POR ESTAR ABERTO NÃO PODERIAM VENDER PARA OUTRA PESSOA E QUE PORTANTO EU NÃO PODERIA DEVOLVER. ORA, ORA, VOCÊS QUERIAM O PRODUTO SEM ESTAR VIOLADO PARA VENDER PARA OUTRA PESSOA??
E COMO EU PODERIA TER CERTEZA DE QUE O PRODUTO É FALSO SE EU NÃO O ABRISSE.
ALÉM DO QUE COMPREI NA ESPERANÇA DE QUE VCS FOSSEM EMPRESA IDÔNEA E QUE EU PODERIA USAR SEM MEDO. MAS PRA MINHA SURPRESA OS DOIS PERFUMES SÃO FALSOS.
E PORQUE VCS NÃO RESPONDERAM A SOLICITAÇÃO DO PROCON?

Como você mesma afirmou que utilizou (abriu) não sendo possível revende-lo uma vez que teve a utilização, diminuição do conteúdo do produto e foi deslacrado fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue.
Caso você tenha alguma dúvida em relação a procedência do seu produto, orientamos que entre em contato com o Atendimento ao cliente da fabricante Fornecedor: LOREAL LUXO Telefone: ******* ******* ******* E-mail:

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DE FORMA ALGUMA, NÃO VOU ENTRAR EM CONTATO COM EMPRESA NENHUMA! PORQUE EU COMPREI O PRODUTO DE VOCÊS. E VOCÊS É QUEM TEM QUE SE RESPONSABILIZAR PELO PRODUTO.
BEM SE VÊ QUE A EMPRESA NÃO É SÉRIA PORQUE ATÉ O MOMENTO NÃO RESPONDERAM NO PROCON A QUEIXA QUE EU REGISTREI NO DIA 14/11/*******.

Como você mesma afirmou que utilizou (abriu) não sendo possível revende-lo uma vez que teve a utilização, diminuição do conteúdo do produto e foi deslacrado fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue.

AGUARDANDO RESPOSTA NO PORCESSO ADMINISTRATIVO DO PROCON...

AGUARDANDO RESPOSTA NO PROCESSO ADMINISTRATIVO DO PROCON...

Como você mesma afirmou que utilizou (abriu) não sendo possível revende-lo uma vez que teve a utilização, diminuição do conteúdo do produto e foi deslacrado fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue.

AGUARDANDO RESPOSTA NO PROCESSO ADMINISTRATIVO DO PROCON...