Propaganda Enganosa: Brindes não adicionados ao carrinho em compra online.
Respondida
Aracaju - SE
06/04/2026 às 10:28
ID: 245234309
Estou tentando realizar uma compra, mas os brindes escolhidos não estão indo para o carrinho, isso é propaganda enganosa, coloca as opções de escolha mas eles não são contabilizados.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 09:42
Olá Fernando, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Para que possamos verificar corretamente o que aconteceu, poderia nos informar a qual promoção ou campanha de brindes você está se referindo? Assim conseguimos validar as regras e identificar o possível erro no sistema.
De toda forma, já te encaminhamos uma mensagem privada solicitando mais informações e orientando sobre o envio de evidências (como prints), para analisarmos o seu caso com mais agilidade.
Seguimos à disposição para te ajudar e resolver isso o quanto antes!
Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
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