Propaganda Enganosa e Migração Indevida de Reclamação
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/05/2026 às 10:43
ID: 248762453
Fiz uma compra de R$244,90 kit Wella Oil Reflections, aonde no anúncio falava que eu iria receber o shampoo de 1L + 2 condicionadores de 200 ml. O que eu recebi foi um shampoo de 250 ml, e um condicionador de 200 ml. É um absurdo fazer propaganda enganosa dessa maneira. Como solução, desejo o envio do kit correto, como anunciado anteriormente ou meu dinheiro reembolsado!
Ainda por cima, migraram a minha reclamação acima para outra empresa, somente para não terem que arcar com o que fizeram, e não ter que me responder. O meu problema não foi com a empresa que migraram minha reclamação, e sim com a própria Amobeleza!!!! Estou reclamando na empresa correta, não tentem migrar para outra!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:43
Olá Marina, tudo bem?
Verificamos que a sua compra foi realizada por meio da plataforma do Mercado Livre e, diante do ocorrido, acionamos imediatamente o parceiro responsável para apuração do caso.
Pedimos sinceras desculpas pela divergência entre o item anunciado e o produto recebido. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que já encaminhamos mais informações e orientações de forma privada para seguirmos com a tratativa da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição.
Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:12
Apesar da dificuldade de conseguir entrar em contato com eles, e quando realizei a reclamação ainda tentaram migrar para outra empresa, meu problema foi sim resolvido. Mas por conta desses detalhes citados acima, não voltaria a fazer negócios com a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7