Propaganda enganosa: Frete grátis prometido não aplicado em compras acima de R$149 da marca Davines
Respondida
Belford Roxo - RJ
05/06/2026 às 17:50
ID: 250625527
Propaganda enganosa! No anúncio do site diz que o frete está grátis acima de 149 para compras da marca Davines. Porém ao finalizar o frete é cobrado!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:56
Olá, Mayara.
Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Já iniciamos uma verificação interna para entender o que ocorreu em relação à cobrança do frete em seu pedido e garantir que a situação seja analisada com toda a atenção necessária.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e permanecemos acompanhando o caso para que possamos retornar o mais breve possível com um posicionamento.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
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