URGENTE

Question

Efetuei 3 pedidos com a amo beleza e tive o seguinte problema: Ao abrir a embalagem notei que as mesmas não continham todos os brindes indicados no ato da compra. Imediatamente efetuei contato com a loja para realizar a devolução integral do pedido, e receber meu estorno. Encaminhei fotos e demais dados, solicitados pela mesma, para comprovação da situação. Em seguida recebi os códigos para postagem dos produtos, e para minha surpresa enviaram apenas 2 códigos ao em vez de 3. Novamente mantive contato com a loja solicitando tal código faltante e sem sucesso. E desde então mantive contato várias vezes com a loja para me passarem esse código faltante e sem sucesso. Eles simplesmente estão dizendo que foi enviado e se recusam a receber minha devolução, mesmo no ato do recebimento do pedido eu tendo registrado tudo que foi recebido e comprando não ter recebido todos os brindes de forma integral. Diante de tal relato sigo no aguardo do código de postagem para devolução do meu pedido: *****, feito em ***** e recebido por mim no dia *****, para que ao recebê-lo de volta façam meu estorno, conforme direito do consumidor em poder devolver um pedido mediante a solicitação feita dentro dos 7 dias úteis do recebimento do mesmo.