Vazamento de produto e empresa joga responsabilidade para o fabricante, cliente solicita reembolso.

Question

Olá, saudações. venho muito decepcionado no reclame aqui. Tive um vazamento do meu refil, entrei em contato e a empresa está jogando a responsabilidade para o fabricante. Pelo CDC a responsabilidade para com o cliente é do vendedor, preciso do meu reembolso. Poderiam ajudar? Pedido # *****.

Accepted Answer

Olá fernando!

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela experiência negativa que você teve. Entendemos a sua frustração e queremos resolver isso da melhor forma possível.

Já direcionamos via mensagem privada o código para a devolução do produto. Assim que efetuar a postagem, pedimos que nos informe por aqui para que possamos dar prosseguimento à sua tratativa e garantir que tudo seja resolvido com agilidade.

Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA

Estamos à disposição e acompanharemos todo o processo até a conclusão do seu caso.

Vazamento de produto e empresa joga responsabilidade para o fabricante, cliente solicita reembolso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor