Não recebi meu pedido

Boa tarde, Rachel!
Espero que esteja bem!

Lamentamos muito saber da sua frustração, especialmente se esse pedido tem um valor tão especial para você. Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por toda essa situação.

Verificamos aqui e, até o momento, não localizamos nenhum contato anterior registrado em nossos canais como foi mencionado, mas de toda forma, estamos aqui para te ajudar!

Gostaríamos de reforçar que o prazo de envio do seu pedido foi seguido conforme o combinado, sendo despachado dentro do tempo informado no momento da compra. Entretanto, após a coleta pela transportadora, as etapas de entrega passam a ser responsabilidade dos Correios, um serviço terceirizado, e infelizmente não temos controle direto sobre os prazos e ocorrências logísticas dessa etapa.

Recebemos no dia 15/05/******* um comunicado oficial dos Correios, informando que os pedidos enviados no final de abril e início de maio estão enfrentando atrasos devido a problemas pontuais com alguns dos seus fornecedores operacionais.

Segundo o comunicado, medidas já estão sendo tomadas internamente pelos Correios, mas até o momento ainda não há uma previsão oficial de normalização das entregas.

De toda forma, já entrei em contato com a nossa coordenadora dos Correios para tentar obter uma atualização mais precisa sobre a situação do seu pedido. Assim que tiver qualquer retorno, te informo certinho pelo contato fornecido no pedido.

Enquanto isso, seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento por aqui ou pelo WhatsApp:
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Agradecemos pela compreensão e seguimos acompanhando de perto!

Atenciosamente,
SAC Amo Canecas