Produtos não entregue

Bom dia, Lorena!
Espero que esteja tudo bem com você!

Poderia, por gentileza, nos informar por qual canal tentou contato anteriormente e não obteve retorno sobre essa situação? Perguntamos pois, até o momento, não localizamos nenhum registro desse atendimento em nossos sistemas.

Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 05/05/******* às 21h09 e enviado no dia 06/05/*******, dentro do prazo estipulado. Na ocasião, você recebeu a notificação de envio e o código de rastreamento: *******.

Infelizmente, após a coleta do pedido pelos Correios, nossas informações passam a ser as mesmas que você visualiza no rastreamento. De fato, observamos que não houve atualizações no sistema desde o dia 07/05/*******.

Contudo, no dia 15/05/*******, recebemos uma notificação oficial dos Correios informando que pedidos realizados no final de abril e início de maio estão sofrendo atrasos devido a problemas operacionais com alguns de seus fornecedores.

Fomos informados de que medidas administrativas já estão sendo tomadas pelos Correios para solucionar essas questões. No entanto, até o momento, não há uma previsão oficial para a normalização das entregas.

De toda forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida ou assistência também pelo WhatsApp do nosso SAC: *******.

Agradecemos pela compreensão e paciência!
Atenciosamente,
SAC Amo Canecas.