compra nao recebida

Respondida
Santo André - SP
28/12/2023 às 15:01
ID: 179271259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da amocompra no dia 27/10/******* PEDIDO*******9, com numero de rastreio Wish-Global número de rastreamento: WSHBR*******YQ que simplesmente não existe. [Editado pelo Reclame Aqui] total
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 02:56
Olá, ******* é seu número de correios brasileiros.
No dia 04/12, seu pedido já chegou ao Brasil, mas afetada pela greve da Alfândega Brasileira de 22/11 a 24/11, o processamento de mercadorias que chegam ao porto está estagnado e há um grande acúmulo de mercadorias no terminal de carga. Atualmente, a Alfândega Brasileira retomou as operações normais e enviou mão de obra adicional para tratar com a carteira de mercadorias, porém, a retirada de mercadorias que chegaram recentemente ao porto - Ainda haverá um certo atraso no desembaraço aduaneiro.
E no dia 05/12, seu pedido foi comfirmado o pago da taxa, agora ainda precisa de aguardar a liberação de alfândega. Temos entrado em contato ativamente com os correios para enviar o pacote o mais rápido possível.