Nao consigo https://*******

Respondida
Belo Horizonte - MG
09/01/2024 às 20:46
ID: 180079599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de duas sungas pelo site. A principio nao sabia que era compra internacional. O que foi constatado ao perceber que a entrega ultrapassava o requisitado.
Sabendo que era internacional decide cancelar a compra pois alem de nao querer esperar nao queria passar por tramites de importacao.
Assim, entrei em contato por email, pois é a unica forma de cancelar. Ou seja vc tem que suplicar.
Mesmo requisitando o cancelamento a empresa se nega a me devolver o valor. E sempre ha uma desculpa para enrolar.
A lei me garante a desistencia da compra pore a empresa, desonesta e nao cumpridora de leis nao resolve o problema.
Agora nem o produto nem o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 03:27
Olá, somos responsáveis por todas as taxas de importação e não há custos adicionais para você. Por se tratar de um envio internacional, o pedido não pode ser cancelado no meio do caminho. Desculpe muito por isso.