Amoedo engana com entrega e não quer realizar a troca dentro dos 7 dias por lei
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 15:55
ID: 255052361
Fiz uma compra de um chuveiro na Amoedo. O site não atualizava e eu não tinha nenhuma informação sobre o status da entrega. Pois bem. Recebi o produto dia 24 e nesse mesmo dia entrei em contato para realizar a troca. Eles disseram que entrariam em contato por WhatsApp e demoraram 4 dias pra me dar um retorno. E vieram com a história que o produto foi entregue dia 17/07, mas até mesmo no app não contava essa data. E agora falam que passei da data de devolver o produto e não querem realizar a troca! É UM ABSURDO. Não atualizam o cliente, entregam em um dia e falam que entregaram em outro para não trocar. Quero a minha assinatura no dia 17. Claro que eles não têm. Quero a troca imediata do produto. Eu nem abri o produto e isso é um absurdo. Demoram 4 dias pra entrar em contato comigo no WhatsApp e ainda jogam a culpa pra mim.
Não comprem na loja virtual da Amoedo se não quiserem ter problemas.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:38
Olá, Isabela!
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora no nosso retorno inicial. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento da sua postagem, nossa equipe de atendimento interveio diretamente junto ao setor de E-commerce para priorizar e solucionar o seu caso com a agilidade necessária.
Conforme alinhamos através do nosso contato direto via WhatsApp, ajustamos a devolução do item via Correios sem qualquer custo para você e disponibilizamos um cupom de desconto. Dessa forma, você poderá efetuar a nova compra em nosso site mantendo exatamente as mesmas condições e o valor da sua compra original.
Ficamos muito felizes em saber que a proposta foi aceita e que conseguimos resolver a situação a seu contento!
Reiteramos nosso compromisso em aprimorar nossos processos e canais de comunicação para evitar que situações como essa se repitam. Permanecemos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Amoedo.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:16
A princípio foi resolvido. Aguardando o crédito para realizar a compra novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8