Amoedo não devolveu meu dinheiro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 18:56
ID: 254784187
Eu fiz a compra de um misturador de bancada para lavatório da Deca e para um cliente que eu trabalho com instalação e a cliente depois desistiu da do serviço e eu entrei em contato com televendas e mandaram eu voltar na loja de Botafogo para fazer a devolução e eu fiz a devolução no dia 15 de julho e me pediram 7 dias para que o dinheiro fosse devolvido na minha conta até agora nada de dinheiro devolução, nem resposta de nem de nada. Eu mando mensagem e não respondem. Isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:26
Olá, Luiz!
Inicialmente, pedimos desculpas por todos os transtornos e pela experiência negativa relatada em relação ao atendimento. Informamos que o seu relato e feedback já foram encaminhados para que as providências internas e melhorias sejam devidamente adotadas.
Com relação ao estorno do seu valor, informamos que o procedimento do cancelamento e devolução junto à nossa credenciadora já foi concluído.
Atendendo à sua solicitação, acionamos nosso setor financeiro para acompanhar o status junto ao sistema bancário. Contudo, cumpre esclarecer que o repasse do valor e a atualização do saldo final dependem exclusivamente dos prazos técnicos da sua instituição financeira.
Enviamos a Carta de Cancelamento para o seu whatsapp ontem para que o senhor tenha o comprovante em mãos.
Seguimos à disposição para acompanhar o caso até a finalização do processo.
Atenciosamente,
Equipe Amoedo.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:34
Péssima experiência com o atendimento e acompanhamento do caso. Só tomaram alguma providência depois que a reclamação pelo RECLAME AQUI, que faço questão de elogiar a eficiência. Com relação ao atendimento da Amoedo, foi um descaso que, pelo que ouvi na loja, é rotina. Não têm nenhuma prioridade nas devoluções de valores pagos. Parece que querem punir o cliente devolver uma mercadoria. Fazem de tudo para que o cliente aceite um "vale" da loja.
Costumo comprar na loja do Centro, na Rua Frei Caneca, e nunca precisei devolver nada mas o atendimento, de um forma geral, é bom. Na loja de Botafogo é o contrário. O atendimento é confuso, os fiscais são confusos e é um tumulto na porta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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