Amoedo

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Rio de Janeiro - RJ

18/02/2015 às 14:05

ID: 11930583

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Gosto da loja e do atendendimento.

Tanto que conheço varios funcionarios por nome.

Mas o que vou relatar aqui, e que acabou de acontecer, se faz NECESSARIO, porque ja aconteceu anteriormente.

Telefonei ainda ha pouco, hoje, para a loja do Freeway, Barra.

A atendente fica ALO, ALO, ALO, fingindo que nao escuta....

E nós, no caso eu, ALO, ALO, ALO, tambem, ATE nao ter outro jeito, a nao ser desligar.

Liguei novamente e ai nao atendeu.

Liguei novamente e ela atendeu e começou de novo ALO, ALO ALO...

EU ,rs, RESOLVI TESTAR A AUDIÇAO E DEFEITO DE TELEFONE DELA, E PERGUNTEI, ENQUANTO ELA CONTINUAVA NO ALO, ALO, ALO, se o gerente, Claudio Nunes, estava, ....

E NA HORA, A SURDA, E O TELEFONE COM DEFEITO, https://*******

E ela disse NA HORA: ele nao esta.

E eu nao me aguentei e disse: ah.... agora vc escuta né? rsrs Qual o seu nome? E ela disse que se chama MARCELA.

Como ela viu que eu sou conhecida da loja, e que de qualquer maneira, saberia o nome de quem atende o telefone, neste horario e dia, acredito ATE que ela tenha ate dado o nome certo.

Então, perguntei a ela, porque ela ficava fingindo que nao escutava.

Ela deu uma desculpa , MAIS QUE esfarrapada, e absurda, que naquele momento nao podia atender, porque estava atendendo um cliente...

Eu interpelei dizendo, porque ela então, ela nao DIZIA QUE ESTAVA ATENDENDO, AO INVES DE FINGIR QUE NAO ESCUTAVA.

E ELA CONTINUOU DIZENDO QUE ESTAVA ATENDENDO, UM CLIENTE ( fingindo nao entender )

Bem, mudei o assunto, e , falei que queria falar com o setor de tintas e a resposta foi: NAO POSSO PASSAR A LIGAÇAO, PORQUE ESTOU ATENDENDO UM CLIENTE. E COLOCOU O TELEFONE DE LADO, nao dando mais nenhuma explicação do que iria ou nao fazer, ou quanto tempo iria demorar, rs (!?!? )

Resumindo: ESSA PESSOA A MEU VER, MESMO QUE ESTIVESSE SOZINHA NESTE MOMENTO, NAO TEM A MENOR CAPACIDADE OU TREINO DE FAZER O QUE FAZ...

TENHO CEEEEERTEZA, QUE NA FRENTE DELA, tinha um monte de VENDEDOR de braços cruzados, esperando cliente, ja que a loja esta sempre mais para vazia que cheia....

Porque ela nao chamou um DELES, OU me perguntou se eu queria falar com algum??

Porque ela simplesmente, ao inves de GASTAR O TEMPO DELA, O MEU, O NOSSO, E TREPUDIAR DO CLIENTE, AO FINGIR QUE NAO ESCUTA, nao diz que esta ocupada, de uma vez, e pergunta se a pessoa quer falar com um vendedor??

PORQUE ELA ESTA ATENDENDO??

ENTAO, NO MINIMO, QUE NAO ATENDA O TELEFONE.

PORQUE GASTAR TEMPO DE TODOS, INCLUSIVE DA TAL PESSOA QUE ELA DZIA ESTAR ATENDENDO, FICANDO DE ALO, ALO, ALO, FINGINDO QUE NAO ESCUTA??

PORQUE DEPOIS DE VER, QUE EU NAO ERA UMA QUALQUER, LIGANDO, E QUE CONHECIA A LOJA, E O GERENTE, ELA, EMBORA TENHA LOGO ESCUTADO, MESMO ASSIM PERDE TEMPO DIZENDO QUE NAO TEM TEMPO, AO INVES DE AGIR COM EFICIENCIA????

Quero deixar claro aqui, que conheço o gerente, Claudio Nunes, desde que ele era vendedor, ha anos e anos, da Amoedo do Carrefour. E é um excelente profissional.

Assim como o são, todos os outros vendedores que conheço.

E SEI QUE ISSO NAO É culpa dele, porque O CANCER DA AMOEDO, é , na maioria das lojas, ESSE ATENDIMENTO TELFONICO DESFUNCIONAL...

Alias, quero aproveitar para elogiar a mudança do pessoal de trocas da loja do Carrefour.

O carinha que esteve la, por anos, TB ERA OUTRO ABSURDO.

ATENDIA TAO MAL, QUE EPOCA DE OBRA, QUANDO TINHA MUITAS TROCAS, NAO TROCAVA NADA, SE ELE ESTIVESSE NA POSTO SOZINHO. Se uma mulher que tb atendia nas trocas, nao estivesse la, eu nem trocava nada.

Graças a Deus, despacharam aquele individuo. Que so podia, ser protegido de alguem.

Não tinha outra explicação...

Alais, se o mandaram para outra loja, aconselho que deem uma olhada no serviço dele, porque aquele ali acredito nao ter cura, ou treinamento que resolva...

E onde ele estiver, esta com certeza se comportando BEM MAL...

Espero que a Amoedo, resolva essa questão do atendimento telefonico da loja do Freeway, treinando melhor, ou empregando pessoas preparadas para tal.



Att