Atraso na entrega e falta de atendimento

Olá, Thiago!

Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de conversar com você para esclarecer e solucionar o ocorrido.

Lamentamos profundamente por todo o transtorno e pelo desacordo na entrega. Reiteramos que a postura adotada no contato e as falhas no alinhamento logístico não refletem, em hipótese alguma, o padrão de qualidade, o respeito e os valores que a Amoedo preza no relacionamento com seus clientes e com as comunidades parceiras.

Assim que tomamos conhecimento do seu caso, nossa equipe jurídica e a gerência geral intervieram diretamente para garantir a conclusão imediata da entrega do seu pedido. Paralelamente, abrimos um procedimento interno rigoroso de apuração e adotamos as medidas disciplinares e administrativas cabíveis com o colaborador envolvido, além de reforçarmos os treinamentos com a equipe da filial Copacabana e de logística.

Ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos resolver a situação de forma rápida e transparente no nosso contato direto.

Permanecemos à sua inteira disposição para o que precisar. Feedbacks como o seu são fundamentais para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe Amoedo.