Peça Faltante em Produto Entregue - Home Ripado Prime - Amoedo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 19:42
ID: 248349587
No dia 23/04/2026 minha esposa comprou na loja online da Amoedo o produto "Home Ripado Prime", wue foi entregue no dia 30/04/2026, faltando uma das quatro peças do ripado. Ela entrou em contato via WhatsApp com a loja, foi atendida pela funcionária Larissa, que informou que a precisaríamos aguardar 30 dias para recebermos a peça faltante. O prazo é muito longo, estamos precisando montar o painel, e entendemos que a loja deveria trazer um novo conjunto completo e recolher o que nos foi entregue com a peça faltando. Aguardamos providências urgentes!
Número do pedido: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:25
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pelo contratempo com a ausência da peça n 2 do seu painel Home Ripado Prime. Compreendemos a sua urgência em finalizar a montagem do móvel.
Informamos que o seu caso foi assumido pelos nossos setores internos responsáveis. Esclarecemos que, como o produto já teve parte de seus componentes montados, a substituição do lote completo e o recolhimento do material entregue tornam-se inviáveis.
Contudo, a assistência técnica para o envio exclusivo da peça faltante já foi aberta e nossas equipes de Compras e Logística já estão intervindo diretamente com o fornecedor para agilizar o envio o mais breve possível.
Entraremos em contato com você via WhatsApp para mantê-lo atualizado sobre a previsão de chegada da peça e a respectiva entrega.
Atenciosamente,
Equipe Amoedo.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:53
Até o momento não foi dado nem um retorno sobre o envio da peça faltante, o que me sugere má fé da empresa.