Amoedo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/08/2026 às 18:21

ID: 256313653

Efetuei compra de acabamentos e revestimentos na Amoedo de Botafogo em julho de 2026.
Um dos produtos (pia da cozinha) me foi vendido de forma errada (não respeitando as especificações informadas), a vendedora viu o erro e após o pagamento me gerou um crédito no valor de R$745,70, situação que aceitei porque entendo que erros podem acontecer.
Hoje, 12/8, recebi a equipe da marmoraria na obra e quando tiramos da embalagem a cuba de embutir de um dos banheiros, para nossa surpresa, a pia que estava embalada estava com um pequeno defeito como ilustrado nas fotos anexadas. Retornei a loja para solicitar troca ou devolução e o gerente Julio Cesar se recusou a trocar, me orientando a procurar o serviço de troca pelo SAC. Na hora de vender errado é possível, mas na hora de efetuar a troca de um produto que foi entregue com defeito a loja não pode me ajudar.
Venho por meio desta mensagem solicitar devolução do produto, se possível devolver o dinheiro ou gerar crédito, não quero troca.
Isso vai me gerar atraso significativo na obra e não posso esperar a burocracia da troca do produto.
Lamentável a prestação de serviço.
Situação comunicada ao SAC por telefone protocolo ***** e pessoalmente na loja física de Botafogo para o gerente Julio Cesar que tratou a situação com descaso.
Solicito urgência na resolução do caso.