FALTA DE COMPROMISSO
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2024 às 04:13
ID: 183081655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei apenas 1 sabonete parece que está vindo da China primeiro a entrega seria dia 21/02 agora foi para dia 24/02 apenas 1 sabonete primeira compra e última se soubesse que seria assim não teria jamais feito a compra falta de compromisso total
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 08:39
Olá. Bom dia.
Lamentamos o ocorrido, sua compra foi realizada no domingo e enviamos na segunda, iremos pedir auxílio a transportadora nesse caso, visto que cumprimos o nosso prazo de postagem e a transportadora não está cumprindo o prazo de entrega. Iremos entrar em contato com você por seus contatos em nosso cadastro para auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos a sua compreensão.
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 06:31
nada feito até agora triste atendimento
Réplica da empresa
23/02/2024 às 07:17
Olá. Sheila.
Entramos em conrato via whatsapp e combinamos com você a devolução do dinheiro, mesmo que o produto chegue no seu endereço devido ao erro da transportadora em reagendar uma nova data de entrega e você aceitou. Fizemos a devolução em pix na sua conta, conforme envio do comprovante em seu whatsapp.
Qualquer dúvida estamos à disposição em nosso whatsapp.
Sem mais.
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 07:39
a empresa logo queria me devolver o valor só porque eu reclamei poderia ter tomado outra atitude mas teve essa posição então não voltaria a comprar com a empresa jamais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3