Jogo de almofadas natalinas não entregue e proposta de crédito irrisório

Olá, Thais.

Registramos aqui que seu caso já foi resolvido pela nossa equipe diretamente com você via WhatsApp.

Prestamos atendimento desde o primeiro momento, oferecendo todas as alternativas para solucionar a situação com agilidade e respeito.

Em nenhum momento foi proposto qualquer valor irrisório, como você coloca. Acontece que uma das capas compradas por você na Black esgotou, com isso propusemos fazer o reembolso dessa peça ou a escolha de outra no mesmo valor pago por você.

Você optou pelo reenvio do pedido, com substituição de uma das capas por outra de sua escolha.

Queremos reforçar que desde o início estamos dando suporte contínuo, transparente e conversando com você em todos os canais.

Se pedido será despachado amanhã e vamos acompanhá-lo até a entrega.

Temos milhares de pedidos entregues com sucesso e uma comunidade de clientes que confiam na nossa marca.

Continuaremos sempre comprometidos com a entrega, a qualidade e o respeito com cada cliente que escolhe a AMOFADAS.

Seguimos à disposição, sempre que necessário.

EquipeAMOFADAS

Olá, Thais.

Registramos aqui o encerramento do seu atendimento.

Conforme tratado diretamente com você via WhatsApp, o pedido original sofreu extravio durante o transporte. Diante disso, nossa equipe prestou suporte desde o primeiro contato, apresentando as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor para a solução do caso.

Em razão do esgotamento de uma das capas adquiridas na ação promocional, foram oferecidas as opções de reembolso ou substituição por outro item de mesmo valor. Após alinhamento, você optou pelo reenvio do pedido, com a substituição da peça por outro modelo de valor superior, o que foi realizado sem qualquer custo adicional.

O pedido reenviado foi entregue com sucesso, concluindo a solicitação sem pendências.

Reforçamos que todo o atendimento foi conduzido de forma contínua, transparente e com foco na solução, acompanhando o caso até a finalização.

Permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe AMOFADAS