Amokarite Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Tefé - AM

31/01/2026 às 11:11

ID: 239384561

Prezadas,

Venho por meio deste manifestar minha extrema insatisfação com o serviço prestado pela Amokarite em minha primeira, e o que parece ser a última compra.

Realizei um pedido recentemente, escolhendo sua empresa justamente porque o prazo de entrega informado estava dentro das minhas possibilidades de recebimento. Recebi um e-mail de confirmação, informando que o pedido já havia sido enviado. No entanto, 17 dias depois, fui surpreendida com uma nova mensagem informando que, na verdade, o envio só estava sendo realizado naquele momento, com um novo prazo de entrega que ultrapassa minha disponibilidade para recebê-lo.

Ressalto que moro no Amazonas e estava de férias em São Paulo, aproveitando a oportunidade para comprar, pois, conforme informado no site, o produto chegaria a tempo. Fiz a compra pensando especialmente na minha filha de 6 anos, que adora maquiagem, e escolhi a Amokarite justamente por oferecer produtos adequados para crianças. Ela estava ansiosa pela chegada da maquiagem, mas infelizmente não conseguiremos recebê-la, pois retornamos para nossa cidade já na próxima segunda-feira.

Estou extremamente decepcionada com a falta de transparência e o descaso no cumprimento dos prazos. Solicito uma solução para o caso, seja com o cancelamento imediato da compra e reembolso integral, ou com o envio do produto para meu endereço no Amazonas, sem custos adicionais.

Aguardo um retorno urgente e uma solução para o problema.