Produto não chegou!

Olá Sílvia.

Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu pedido e entendemos completamente a sua insatisfação com o atraso.

Verificamos que houve um problema na entrega devido à transportadora responsável, que é um serviço terceirizado. Ainda assim, sabemos que a responsabilidade pela sua experiência é nossa, e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

Conforme seu contato realizado em 28/04 via WhatsApp, atendemos prontamente à sua solicitação de cancelamento e reembolso, que já foi processado.

Posteriormente, entramos em contato para entender se você gostaria de refazer a compra e receber o produto, e ficamos felizes com o seu interesse. No momento, estamos aguardando seu retorno para dar continuidade e garantir que dessa vez tudo ocorra da melhor forma possível.

Reforçamos que seguimos à disposição para te atender e acompanhar todo o processo de perto.

Atenciosamente,
Equipe AmoKarité.