Amoler

Reclamar dessa empresa

Descalvado - SP

19/01/2026 às 17:36

ID: 238158767

Realizei a compra do livro Até que Ele seja tudo em mim Yasmin Castilho no dia 16/12/2025, pedido n *****, com prazo informado de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O pedido consta como Pedido Enviado, porém até a presente data (19/01/2026) o produto NÃO foi entregue.

Somente no dia 13/01/2026, após eu entrar em contato, a empresa me informou um código de rastreamento. No entanto, ao verificar o rastreio, constatei que nenhum objeto foi postado, tendo sido apenas gerado o código, sem envio real do produto.

A situação é ainda mais grave porque se tratava de uma pré-venda, e adquiri o livro com o objetivo de estar entre as 500 primeiras compras para recebê-lo autografado, benefício que claramente foi comprometido pelo atraso e pela ausência de envio.

Além disso:

Não há suporte eficiente;

Não há retorno claro ou solução concreta;

A informação no pedido é contraditória com a realidade do rastreamento;

O prazo foi amplamente descumprido.

Diante disso, solicito uma solução imediata, sendo:

O envio real e imediato do produto, com comprovação de postagem válida.