Atraso na entrega e falta de aut...
Respondida
Porto Alegre - RS
30/01/2026 às 20:03
ID: 239352803
Fiz uma compra em dezembro do livro da ***** pela pré venda onde prometia vir autógrafado, e recebi somente com semanas de atraso, sem darem respostas, chegou o livro e nada de autógrafo, alegaram greve dos correios e prometeram mandar o card autografado apos receber o livro e até hoje 30/01 nada de receber e nada de retorno, não retornam e-mails nem mensagens, não recomendo comprar nada nesse site.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:36
Olá, Yasmim!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em te responder por aqui.
Em relação ao seu pedido *****, infelizmente tivemos um problema com nosso parceiro logístico e isso acabou causando atraso na entrega do seu livro.
Conforme conversamos via WhatsApp no dia 16/04, combinamos o envio de um card autografado. A postagem já foi realizada, e você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio *********77BR.
Agradecemos muito pela sua compreensão e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que isso aconteça novamente.
Atenciosamente,