Produto não entregue e suporte ineficiente
Respondida
Itapema - SC
07/01/2026 às 15:07
ID: 236944137
[Editado pelo Reclame Aqui] SITE!!! [Editado pelo Reclame Aqui] SUPORTE!!
Comprei 2 livros da *****, um para presentear uma amiga no natal. A previsão de entrega era 24/12. Meu código de rastreio está constando como entrega realizada, sendo que não recebi.
Mando mensagem via WhatsApp e e-mail para o suporte do Amoler e ninguém retorna. Na Transportadora informa que precisa contatar o site da compra.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:37
Olá, Mariani!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em te responder por aqui.
Em relação ao seu pedido *****, infelizmente tivemos um problema com nosso parceiro logístico e isso acabou causando atraso na entrega do seu livro.
A transportadora registrou que realizou a entrega no dia 08/01/2026.
Se tiver alguma dúvida você pode enviar uma mensagem para o nosso suporte no Whatsapp (11) 93503-5774.
De toda forma, lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Atenciosamente,
Suporte Amoler