amoma

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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2020 às 10:44

ID: 99855833

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Em Julho de *******, fiz uma Reserva no site da Amoma, para o Hotel em Porto Seguro NAUTICOMAR ALL INCLUSIVE, onde até então já havia feito outras e nunca tive problema, inclusive esse site está ligado diretamente ao vinculo do Trivago, onde pesquisamos pelo Trivago e o mesmo nos trás opção de o mais barato para nossa hospedagem.

Pois bem, essa reserva era para Dezembro de *******, e para nossa surpresa, o hotel NAUTICOMAR nos comunicou que a reserva havia sido cancelada, pois a Amoma não havia repassado os valores para o Hotel. Esse valores já haviam sido pagos adiantados no momento da Reserva, cerca de USD1.*******,00 em 30/07/*******.

Até então, a Amoma e nenhum outro orgão ligado a Amoma não nos responde os comunicados, e o Hotel informou que a responsabilidade pelo reembolso não e deles.

Primeiro a Trivago tem co-responsabilidade no processo, pois foram eles que nos mostraram essa opção da Amoma, a Amoma tem a responsabilidade principal pois foi por ela que pagamos a reserva, e o hotel Nauticomar tem a responsabilidade também, pois como que cancelam uma reserva sem avisar aos hospedes???