Descaso com cliente
Em réplica
São Paulo - SP
10/09/2019 às 21:34
ID: 95058123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva de 10 dias em um hotel em Natal e quando chegou no Hotel, esta em reforma, liguei no ******* falei com Sergio Joao e ele me disse que iria resolver, 1 hora depois recebo um contato em ingles, eu nao sei falar ingles.
Resumo, estou nao rua e esta empresa nao resolve meu caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2019 às 02:31
Olá Marcos Aurelio,
Levamos a sério cada comentário dos nossos clientes e queremos ajudar tão breve quanto possível. Infelizmente não conseguimos identificar a sua reserva com os detalhes que nos forneceu no seu comentário. Por favor inclua o seu ID de reserva e um dos nossos agentes entrará em contato consigo brevemente.
De outro modo, pode também contatar-nos através do LiveChat na nossa página ou através da sua conta cliente.
Continuamos ao seu serviço,
a sua Equipa de Apoio ao Cliente
Réplica do consumidor
11/09/2019 às 05:51
Bom dia. Segue ID: 56423301
Numero de referencia do Hotel*******
Réplica do consumidor
11/09/2019 às 07:17
Amoma pelo amor de Deus me resolva, tenho crianca e esposa em prantos
Réplica da empresa
12/09/2019 às 10:18
Olá Marcos,
Por favor note que o contatamos a 11/09/******* por telefone e email para resolver o assunto. Sinta-se à vontade para nos contatar através do e-mail ******* se tiver alguma questão acerca da sua reserva!
A sua Equipa de Apoio ao Cliente