amoma

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/03/2020 às 17:44

ID: 101799891

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 25/01/******* fiz uma reserva para hospedagem no Hotel Ritz Lagoa da Anta pelo site chamado AMOMA para o período de 02 a 08/03/19.

Os preços eram apresentados para quarto duplo com café da manhã, duplo com meia pensão ou triplo com café da manhã. Optei pelo duplo com café da manhã.

No site já registrava que o preço de R$ 3.*******,00 só valeria até o dia 26/01/19 esse foi o motivo por que comprei naquele dia, pois sabia que fechando naquele dia, esse preço estaria seguro.

Em 08/03/19 percebi a diferença do valor debitado em meu cartão e iniciei o meu contato com a AMOMA.

28/03/19 - Depois de vários contatos percebi que não teria sucesso e me manifestei no Reclame Aqui.

29/03/19 Retornaram dizendo que sua sede é na Suíça e não podem processar contas em Reais etc.

01/04/19 Argumentei a situação e especifiquei o valor a ser ressarcido em R$ 2.*******,82 que era a diferença entre o anúncio e o debitado no cartão.

Me pediram para provar que sofri esse débito e enviei a cópia da fatura do meu cartão de crédito.

03/04/19 Me enviaram email explicando dois reembolsos que fariam e reembolsaram apenas R$ *******,53.

Por isso, quero receber o valor de R$ 2.*******,82 que é a diferença devida.

Um consumidor brasileiro jamais poderia ser cobrado em dolar por uma viagem nacional. Absurdo total!