Reserva paga é cancelada hotel hard rock Cancún

Não resolvido
Campinas - SP
15/12/2019 às 20:06
ID: 98210482
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Realizei este pagamento para uma reserva no Hotel Hard Rock Cancún no período de 13 a 18 de dezembro. Chegamos no hotel e disseram que reserva foi cancelada e não tivemos o dinheiro reembolsado, nem qualquer tipo de aviso feito pela Amoma. Reserva n. 69-3039742. Tive que fazer outro pagamento no balcão super caro para que minha família tivesse onde ficar pois estamos em outro país sem qualquer apoio. Problema sério e constrangimento causado pela Amoma.
Gostaria de meu dinheiro de volta urgentemente.
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Consideração final do consumidor
10/10/2020 às 11:55
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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