Compra de perfume falso na Zoom e demora no estorno pela New York Shop
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/11/2025 às 05:53
ID: 232877665
Fiz uma compra há 4 meses pela plataforma Zoom, um perfume falso pela loja New York shop, fiz a devolução do produto e após 2 meses me informaram que realizariam o estorno. E até agora nada. O reclame aqui é uma ótima ferramenta pra consumidores, ninguém inventa nada, relatamos experiências ruins, que servem de referência pra outros consumidores. Não comprem na Zoom, prefiram outros marketplaces, como Amazon ou Mercado Livre.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 18:34
Olá Boa Tarde
Essa reclamação não tem qualquer vinculo sequer com a loja mencionada
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 18:43
Que cara de pau, eu tenho emails que comprovam pra quem quiser ver!
Réplica da empresa
27/11/2025 às 18:51
Prezada,
Reforçamos que a Amoora não possui qualquer vínculo com a loja New York Shop, com a plataforma Zoom ou com a venda de perfumes mencionada em sua reclamação.
Nossa empresa atua exclusivamente no segmento de moda, por meio do site oficial https://*******
, e não comercializa perfumes ou produtos similares aos citados.
Entendemos sua insatisfação, porém sua reclamação foi direcionada à empresa incorreta, o que pode gerar interpretações equivocadas para outros consumidores. Antes de registrar uma reclamação pública, é fundamental confirmar corretamente os dados da loja responsável pela compra.
Diante do exposto, solicitamos gentilmente que a reclamação seja encerrada ou redirecionada à empresa correta, para que possa ser tratada adequadamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Amoora