Comprei pelo insta paguei e não recebi agora estão com nome @souellegant, e meu rastreio da invalido . Como pode isso gente !!!

Prezada Cliente,

Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando, mas é importante esclarecer que nossa loja, Amoora, não tem nenhuma relação com a "Floral Brand" ou qualquer outra loja que esteja utilizando indevidamente nossos dados.

Nossa empresa, Amoora, está há mais de 3 anos no mercado, com todas as vendas realizadas exclusivamente através de nossos canais oficiais (site, redes sociais verificadas e WhatsApp autorizado).
Nunca operamos sob os nomes "Floral Brand" ou "Sou Ellegant", tampouco utilizamos a Medius Pagamentos Ltda como recebedor.

Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] têm clonado CNPJs de lojas sérias para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já registramos um Boletim de Ocorrência sobre esse caso e recomendamos que você também tome as seguintes medidas:

Entre em contato com o meio de pagamento utilizado (cartão de crédito, Pix ou plataforma de pagamento) para solicitar o estorno.

Registre um B.O. na polícia ou no site do Ministério da Justiça para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui].

Denuncie o perfil falso no Instagram como [Editado pelo Reclame Aqui].

Nossos dados fiscais e comprovantes de pagamento sempre trazem o nome "Amoora" qualquer operação com outro nome não é nossa responsabilidade.

Pedimos que, por favor, desative esta reclamação, já que ela se refere a um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros, e não à nossa empresa. Estamos à disposição para comprovar nossa idoneidade, caso necessário.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso com a transparência e segurança de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Amoora