Produto errado
Resolvido
Piracicaba - SP
09/01/2021 às 18:24
ID: 117896977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo Shopee, na loja Amor Acobreado, me enviaram o produto errado, de valor menor do que paguei.
Não consigo a troca.
Não consigo solução por parte de nenhum dos dois, nem da Shopee e nem da loja Amor acobreado.
Um joga a responsabilidade no outro.
A propria loja assumiu o erro, porém não fez nada pra resolver a situação.
A Shopee só fica com com as respostas prontas, atendimentos de resposta automática, instruções por email, mas nada de resolver.
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 12:47
Boa tarde, Danielle.
Conforme conversamos pelo chat na shopee, vc pode solicitar o reembolso na shopee. Caso já tenha solicitado, vc precisa aguardar contato deles.
Equipe Amor Acobreado.
Réplica do consumidor
13/01/2021 às 13:07
Bom, como o errei foi da loja, espera solução e não mais dor de cabeça, tendo que ficar de um lado pro outro, mandando emails, em chats pra nada ser resolvido.
Consideração final do consumidor
01/02/2021 às 09:39
Excelente, entraram em contato, muito atenciosos e prontos para resolver meu problema.
Sem palavras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/02/2021 às 10:44
Ficamos felizes em resolver seu problema. Estamos sempre à disposição. :)