Produto usado
Respondida
Cotia - SP
23/12/2020 às 21:00
ID: 117182097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pela shoppe no dia 14/12 e meu ******* na segunda-feira do dia 21/12... ao abrir as embalagem notei que o meu produto estava com alguns fios de cabelo dentro do frasco, além de estar faltando produto dentro da embalagem... por estar mais leve que o https://******* em contato com a loja para fazer o reenvio do meu produto e eles alegaram que não poderiam fazer! Me ofereceram o reembolso mas eu não quero o reembolso eu quero o produto! Pois eles enviaram em cima do prazo e ainda não me deram suporte algum em relação a um produto usado que eles me enviaram :). EU QUERO O MEU PRODUTO!!
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Resposta da empresa
28/12/2020 às 14:23
Oi Michelle, conforme contato pelo chat da shopee, nós podemos fazer o reembolso do valor da compra, mediante a devolução do produto com problema. Assim que vc solicitar a devolução, a shopee vai te orientar sobre como proceder.