Atraso na entrega e dificuldade de reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

07/07/2025 às 19:29

ID: 221502091

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra pelo
site deles e a demora nos transporte foi gigantesca, a ponto de constar como expirado o código e eu não receber o produto. Cobrei explicações da loja e me retornaram falando que era comum mas que não podiam prever o tempo para entrega. Desta forma, solicitei o reembolso/ressarcimento do valor da compra. Precisei mandar por whatsapp duas vezes a solicitação, que foi visualizada mas não respondida. Inclusive após esse pedido, aparentemente fui bloqueada pela loja, pois a foto de perfil sumiu e as minhas mensagens não chegam ao remetente.
Procurei outro canal de comunicação, que inclusive é bem limitado, encontrei a informação sobre o e-mail da loja, porém mesmo enviando mensagens por meio deste, não tive retorno.
Agora, vim por meio deste canal para solicitar meu reembolso, espero já solucionar meu pedido por aqui e não precisar entrar com meios jurídicos.
Não quero outra alternativa além do reembolso, pois tanto a demora, quanto a ineficácia deles em solucionar os problemas já confirmam para mim não ser uma loja confiável, como também não desejo fazer novos negócios.

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Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 18:56

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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