Pedido não entregue a 2 meses e suporte ineficiente
Respondida
Sinop - MT
03/06/2025 às 15:18
ID: 218725585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 09/04, prazo de entrega era de 7 a 14 dias, hoje dia 03 de JUNHO e não chegou nada, faz quase 2 meses do pedido e nenhuma solução. Agora ao rastrear pedido consta como pedido expirado. Quando tentamos falar com o suporte apenas dizem pra ficar tranquila que o pedido irá chegar, porém dizem isto a mais de um mês.
Não tenho solução alguma e o "suporte" só responde em horário que não é comercial.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 11:10
Olá, sentimos muito por toda a situação relatada.
Compreendemos totalmente sua insatisfação diante da demora e da falta de atualizações no seu pedido.
Estamos à disposição para buscar uma solução definitiva e imediata, com total prioridade no seu atendimento.
Seu relato é extremamente importante para nós, pois reforça a necessidade de ajustes nos nossos processos internos e no tempo de resposta da equipe.
Nosso compromisso é com a transparência e a melhoria contínua, e vamos tratar o seu caso com a atenção que merece.
Nosso canal oficial de atendimento está disponível para você:
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Através deste link, você poderá falar diretamente com nossa equipe, que já está preparada para resolver sua situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe da Amor ao Futebol
05/06/*******