Produto veio com tamanho errado
Respondida
Lauro de Freitas - BA
29/05/2025 às 16:22
ID: 218353295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
A loja não cumpre a política de troca de seu próprio regulamento ou a legislação do CDC, efetuei a compra no site da loja no dia 30/03/2025 de uma camisa do Corinthians para utilizar durante os jogos do Paulistão, ao receber o pedido no dia 28/04/2025 verifiquei que o tamanho estava visivelmente maior do que o tamanho pedido ( M ), por isso no dia 01/05/2025 entrei em contato requerendo a troca, a mesma que foi confirmada por eles, após eu medir a camisa e verificar que o tamanho da camisa que recebi correspondia as medidas de ( XG). O fornecedor ficou de enviar a camisa no tamanho correto em até 7 dias, porém já se passaram mais de 15 dias, entro em contato com o ***** da loja tentando resolver a situação e eles não respondem com exatidão, primeiro disseram que iriam enviar outra camisa e não cumpriram depois disseram que iriam me dar o reembolso se eu enviar para eles a camisa que veio errada, sendo que eu teria que enviar pagando o serviço dos correios com meu dinheiro, o que vai contra o art 49 do CDC.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2025 às 11:16
Olá, sentimos muito por tudo o que foi relatado.
Sabemos o quanto é frustrante lidar com atrasos e a falta de informações claras sobre seu pedido.
Queremos te assegurar que estamos prontos para resolver sua situação com urgência e máxima prioridade.
Sua mensagem é muito relevante para nós, ela evidencia pontos que precisam ser melhorados, principalmente em relação ao nosso tempo de resposta e acompanhamento dos pedidos.
Prezamos pela transparência e estamos constantemente buscando evoluir. Seu caso será tratado com toda a atenção que merece.
Nosso contato oficial está à disposição para te ajudar:
https://**************
Basta acessar o link para falar diretamente com nossa equipe e agilizar a solução.
Atenciosamente,
Equipe da Amor ao Futebol
05/06/*******