Amor aos Pedaços

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2026 às 23:54

ID: 250700095

No dia de hoje (06/06/2026), realizei um pedido pelo aplicativo iFood na loja Amor aos Pedaços - Unidade Campo Belo. O produto adquirido foi uma fatia do Bolo Maltado com Morango que, segundo a descrição do cardápio na plataforma, deveria conter 170g.

Assim que o pedido chegou, notei imediatamente que o tamanho e o visual da fatia não correspondiam ao peso anunciado. Como possuo uma balança de precisão em casa, decidi conferir. Para a minha indignação, o peso estava consideravelmente abaixo do prometido e, para piorar, a loja sequer havia descontado o peso da embalagem plástica na pesagem final. Ou seja, o consumidor paga o preço de bolo e recebe plástico e menos quantidade.

Diante do ocorrido, entrei em contato diretamente com a loja do Campo Belo para relatar o problema. As mensagens foram devidamente lidas, mas fui completamente ignorada. Não houve um pedido de desculpas, uma justificativa ou qualquer tentativa de sanar o erro. Um total descaso com o cliente por parte de uma marca tão conhecida.

Ressalto que o iFood prontamente me deu o suporte necessário e já realizou o reembolso integral do valor pago. Portanto, o objetivo desta publicação não é reaver o dinheiro, mas sim alertar publicamente os demais consumidores.

Se eu não tivesse uma balança em casa e não estivesse atenta, teria sido enganada. Fica o alerta para que todos fiquem muito atentos ao peso dos produtos ao comprarem dessa unidade do Campo Belo, pois o erro na pesagem e a falta de assistência da loja são evidentes.