Amor aos Pedaços

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2025 às 01:50

ID: 213813807

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Encaminho esta reclamação aqui no Reclame Aqui pois não achei meu tmp no lixo!!

Notei que qualquer reclamação que fazem no google da Amor em Pedaços do West Plaza a gerente é super mal educada e age de um jeito ZERO receptivo às reclamações dos clientes, contradizendo o que é dito e contra argumentando de modo agressivo, sendo que se fosse uma boa gerente ela estaria no local pra verificar as reclamações!!

QUERO RECLAMAR E QUE ALGUMA LOJA DA AMOR EM PEDAÇOS SE REDIMA DIANTE DOS ***** MINUTOS QUE ESPEREI PELO PEDIDO E NÃO FOI ENTREGUE, FUI EMBORA SEM CONSUMIR NADA, ATRASADA PARA O COMPROMISSO E COM FOME!!!

Reclamação:

Nunca fui em um lugar tão TOSCO e BIZARRO como esta doceria.

Me lembro que tinha uma boa fama essa franquia, mas o que presenciei no local realmente foi um cúmulo de absurdo.

O que retrato aqui ocorreu dia ***** cerca de sete da noite.

Pra começar a palhaçada, NINGUÉM limpou a mesa. Uma porquice e imundície sem tamanho.

Ao chegarmos, estavam no local duas colaboradoras atendendo. Uma delas notoriamente não dando conta do amontoado de gente esperando atendimento, e a outra resolveu "parar" de trabalhar antes do período de ir embora. Esta que parou de trabalhar deixou a outra que é nova sozinha, sendo esta em questão visivelmente nova na função, e notoriamente não fazia a menor ideia do que estava fazendo.

A novata é uma garota de óculos de grau, e a veterana que parou de trabalhar e depois foi embora deixando a novata que não sabia fazer nada so na função antes de embora ficou circulando na área de manipulação de alimentos sem a touca, pela pressa de ir embora, com as tranças soltas. CADÊ A GERÊNCIA DESSE LUGAR?

Apesar de notarmos VÁRIOS clientes bravos e inconformados com a demora inacreditável que estava ocorrendo, resolvemos esperar nosso pedido. Tinha uma idosa em plena razão que inclusive "surtou" e queria ir embora sem pagar, tamanha a demora que estava ocorrendo no atendimento.

Detalhe: pedimos apenas 4 itens, e apenas 1 deles necessitava preparo.

Itens:
Capuccino África;
Suco;
Pão de queijo;
Pão de batata.

Precisam urgentemente fazer uma reciclagem ou treinamento na loja, essa garota nova morena de óculos de grau perguntou insistentemente os itens do nosso pedido, tivemos que repetir o pedido antes do pseudo preparo pelo menos 5x! Teve um momento em que ela pegou o receituário padrão, pois não sabia o que ia no pedido, não sabia nem que tinha cappuccino africa no cardapio. Depois de insistentemente perguntar de novo repetitivo, sem marcar, e sem ter prestado atenção ao que pedimos, ficou perguntando: qual é msm o item que vc pediu? Sendo que ela já tinha perguntado 4x. E respondemos. Algo inacreditável. Uma bagunça.

Quero que entendam que foi inconcebível o que ocorreu. Esperamos ***** MINUTOS e simplesmente o pedido não foi entregue. Estávamos esperando até que tranquilamente em comparação a outros clientes, mas depois que ja contando 50 minutos de espera essa novata DERRUBOU as coisas enquanto estava preparando e começou a reclamar em alto e bom som, em razão do nervosismo pela inexperiência e principalmente falta de consideração da outra que foi embora, foi então que resolvemos desistir do pedido.

Acho uma falta de profissionalismo e principalmente um amadorismo da gerência dessa loja, deixar uma menina nova na função completamente so para atender tantos clientes, pegar o pedido (inclusive manuseando dinheiro, cartão, a maquina de cartão) e depois preparar os pedidos sem higienizar as mãos. Um NOJO.

Que fique claro que não acho justo alguém atuar além do expediente, mas enquanto estive na doceria o que eu notei é que a novata perguntava as coisas pra essa veterana e a veterana não respondia, não ajudava, e cruelmente foi embora deixando a outra sem saber fazer as coisas e ainda exigindo que esta prestasse atenção para quando o uber dela chegasse, pois ela ia descer pra esperar o uber so lado de fora. O nervosismo dessa novata foi tanto que ela ate derrubou as coisas, como mencionei, isso após ***** minutos que estávamos aguardando um pedido tão simples.

Não sei como é o treinamento nessa doceria, imagino que um fiasco e uma vergonha.

Não sei honestamente a quem atribuir isso que ocorreu nesta doceria, estavamos com pressa em razão de um comprimisso e simplesmente saímos após ***** minutos, sem consumir o que pedimos, e extremamente estressados.

Queria saber a desculpa que a gerência desse lugar da pra uma situação ridicula como essa.

Lugares como esse deveriam fechar e nunca abrir novamente.

PÉSSIMA DOCERIA, PÉSSIMAS COLABORADORAS, PÉSSIMA GERÊNCIA. NÃO RECOMENDO!

OBS: esta foi a reclamação que coloquei no Google, pelo que andei percebendo a gerente ira responder de modo bem mal educado pois é da pratica dessa gerente do amor aos pedaços do west plaza.

FICO NO AGUARDO DE UMA SOLUÇÃO!