PREÇO EXORBITANTE EM MENOS DE 200g DE BOLO
Em réplica
Diadema - SP
12/05/2026 às 23:43
ID: 248486185
Hoje tive a infelicidade de ser a primeira e última vez que consumo algo deste estabelecimento.
A conduta de desvio no atendimento que remete ao engano e desconforto do consumidor final. Ao chegar na loja localizada no shopping West Plaza Barra funda (SP) hoje ***** por volta de ***** resolvi comprar uma mísera fatia de bolo sabor prestígio. Ao questionar a atendente sobre o custo da fatia e/ou kg, a mesma permaneceu calada.
Escolhi um sabor, ela cortou a fatia, embalou e me entregou. Não informou o custo.
No ato do pagamento, me foi questionado a forma que seria pago, informei débito e para minha surpresa teve o custo de R$48,46. Novamente, eu questionei no momento que estava sendo cortado o bolo, a atendente permaneceu calada.
Como podem ver, a fatia pesa 190 fora da embalagem e o custo do KG desse bolo sairia em média R$255,00. Acontece que em nenhum lugar da loja consta o preço do KG, tampouco o peso da grama. Essa prática é de certa forma coação, pois na hora do pagamento o produto já está embalado e em suas mãos, é um constrangimento vc devolver e desistir da compra. Também não foi dado o cupom fiscal da compra. Cobraram e me agradeceram instantaneamente, num tom de saia logo daqui.
Vi relatos similares aqui e parece que é uma prática da empresa esse tipo de atendimento, justamente para coagir as pessoas a pagarem o preço superfaturado desses bolos.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:49
olá Matheus.
A Amor aos Pedaços agradece sua mensagem.
Sentimos muito pela experiencia que teve em nossa loja, prezamos pelo bom atendimento e qualidade de nossos produtos.
Em todas as nossas lojas seguimos A legislação brasileira, baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e em leis complementares (como a Lei n 10.962/2004 e Lei n 13.543/2017), determina que a exibição de preços é obrigatória e deve ser feita de forma clara, visível e direta ao consumidor. Em nossas lojas nas vitrines temos em todos os produtos plaquinhas com preços, quando se trata de bolos, tortas ou paves, são sempre indicadas que são por kg e geralmente são vendidos a cada 100 gramas, o cliente escolhe o tamanho da fatia, cortamos e é pesada de acordo com a escolha da cliente. Temos tambem tabelas com os valores de todos nossos produtos vendidos nas lojas.
Vamos orientar a todos da nossa equipe a importancia de prestar um bom atendimento e esclarecimentos quando solicitados pelo cliente para que não fique duvidas.
estamos a disposição para qualquer duvida e esclarecimento
atenciosamente
Equipe
Amor aos Pedaços.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 16:55
Não, não foi o que aconteceu.
Não tinha preços por GRAMA e quando questionado a atendente não falou, entregou o bolo embalado e questionou a forma de pagamento.
Se vcs olharem as reclamações anteriores, todas são do mesmo cunho. Isso é um PADRÃO de vcs e não se faz!!!!!!!!
Peço então informarem o preço por 100g do bolo sabor cocadinha. Aguardo
Aguardo,