Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

24/02/2021 às 12:01

ID: 120096673

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra dia 19/02/******* no valor de R$ 25,53 na perfumaria AMOR BELEZA COSMETICOS em São Bernardo do campo, no bairro Planalto, porem na duas tentativas em que passei o cartão de debito ELO, ficou processando após digitar a senha e em seguida foi cancelada a operação na terceira tentiva consegui efetuar o pagamento no debito.
Verifiquei minha conta corrente no mesmo dia a noite e notei que o valor foi debito por tres vezes e gostaria que o mesmo fosse estornado para que não haja necessidade de tomar medidas mais drásticas.
Numero do cartão de debito Bradesco *******
Numero das operações descontadas na conta:0633094, 0633095, 0633097
Valor total descontado indevidamente R$ 51,06.

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Resposta da empresa

25/02/2021 às 10:23

Olá Nayara.

Conforme te passei por telefone (WhatsApp), realmente não conseguimos intervir pois o dinheiro não chegou a ser debitado em nossa conta, conforme mostrei, também, no extrato da maquininha.

Também entrei em contato com o gerente do Banco e te posicionei para que entre em contato com o seu banco, de preferência com sua agência, para que eles possam resolver o mais rápido possível.

Se precisar de algum comprovante ou coisa do tipo para enviar a eles, estamos a disposição =)

Réplica do consumidor

25/02/2021 às 10:54

Oi, nao se preocupe eu documentei por aqui antes de seguir suas orientações, estou aguardando o estorno do Banco, Obrigada!

Réplica da empresa

25/02/2021 às 11:02

Ah sim, ótimo Nayara =) Qualquer problema, é só nos chamar !