Amor Cão e Gato Clínica Veterinária

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/08/2022 às 15:28

ID: 149345135

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Meu cachorro está com um problema sério de saúde, o qual necessita de uma cirurgia. Dia 05.08.*******, sexta- feira, levei ele nessa clinica veterinária , pois lá tem um bom veterinário, o dr. (Editado pelo Reclame AQUI), que prontamente o atendeu, disse que o caso era cirúrgico mesmo e até fez os exames para a operação, alguns até pagos por mim, e combinou comigo que a cirurgia seria na segunda- feira e pediu até o jejum do animal para que corresse tudo bem. Ocorre que a proprietária do local, a dra. (Editado pelo Reclame AQUI), teve um final de semana inteiro para analisar o caso, mas resolveu me ligar na segunda- feira, faltando menos de 1 hora para a cirurgia, informando que não iria fazer a cirurgia porque não sentia confiança, pois alguns anos atrás eu fiz uma reclamação aqui mesmo por um atendimento ruim da mesma clinica, mas no caso de necessidade e urgência, fui lá pela confiança no outro veterinário, mas ouvi de uma pessoa que trabalha de forma errada que não se sentia confiante e que tinha medo que se acontecesse o pior, eu iria reclamar novamente, como seu eu estivesse errada em fazer isso e não ela, pois até então a reclamação foi em *******, por um motivo banal mas poderia ter sido resolvido de forma simples com a equipe dela., mas faltou má vontade, preferiu na epoca me ligar e tirar satisfação. Para não ficar por baixo, ela me indicou um amigo dela que faria a cirurgia por 2.*******,00 reais a mais, sem se preocupar em saber se eu tinha o dinheiro para isso, pois já tina o valor que me passaram na clinica dela e nem cogitou em devolver parte do valor que eu já tinha pago pelos exames, pelo contrário, não quis fazer a cirurgia, avisou encima da hora e ainda queria cobrar por algo que ela ainda se recusou a fazer .Ocorre que a mesma profissional, ao invés de comunicar que não faria a cirurgia por telefone, covardemente, deveria ter me chamado para uma consulta e por meio de consentimento livre e esclarecido entre as partes, com uma boa comunicação, pois as chances de conflitos diminuem e a relação flui com CONFIANÇA, que ela diz que sabe o que é. Ficou claro que houve um desrespeito ao consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui] de maus- tratos a animais.