Loja fake
Respondida
Florianópolis - SC
23/05/2025 às 02:54
ID: 217794195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja amorcristais.com é um site [Editado pelo Reclame Aqui]. Não há como cancelar compras e nem há como entrar em contato com a loja. Supostamente eles me enviaram a encomenda, que inclusive consta como entregue. Eu nunca recebi o meu pacote. Comprei 2 pulseiras + caixa de ferrero rocher e paguei pelo frete mais rápido pra que tivesse a encomenda em 2 dias úteis. A loja não tem estoque. O meu pedido consta como importação pelo correios, e também nunca chegou. Fiquem longe desta loja! Eles não cumprem o que prometem, você não recebe nada e eles ainda tomam o seu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2025 às 15:47
Olá, tudo bem?
Antes de mais nada, lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e estamos sempre dispostos a resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Trabalhamos com um sistema de logística descentralizada e automatizada, o que pode gerar inconsistências pontuais nas informações de rastreamento. Já identificamos essas falhas e estamos em processo interno de adequação e correção junto aos nossos parceiros.
Garantimos que nenhum cliente será prejudicado, e todas as solicitações recebidas são analisadas individualmente por nosso setor de atendimento e conformidade.
Para preservar a privacidade e segurança dos dados, o atendimento seguirá de forma privada, por meio dos canais internos disponibilizados no ato da compra.
Nosso compromisso é com a legalidade, o respeito ao Código de Defesa do Consumidor e a transparência.
Estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.