Pulseira Aura não entregue e falta de retorno do suporte

Question

Boa tarde, comprei a pulseira aura dia 26/10, recebi o email de conformação da compra e alguns dias depois email com o meu código para rastrear o envio. Todos os dias dava uma olhadinha, com muito medo de não chegar, já que nunca comprei em sites não conhecidos.

Dia 13/10 pela manhã vi que tinha saído para entrega, não saí pra nada, ansiosa pela chegada, porém não chegou, final do dia ao entrar para verificar o rastreio, estava que foi entregue as 15:00h, porém eu nunca recebi a encomenda.

Na quarta-feira, depois de muita angustia resolvi ir aos correios e eles informaram que o código informado não está registrado em meu nome e endereço. Já enviei vários e-mails para ***** e não tive retorno, por favor, preciso de retorno. Comprei para presentear minha filha e estamos muito frustradas.