Alianças banhadas a ouro de má qualidade

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência!
Trabalhamos com alianças banhadas há mais de 7 anos e, ao longo desse tempo, construímos uma reputação sólida com nossos clientes. Hoje, vendemos entre ******* a ******* peças banhadas a ouro por mês além dos outros metais e somos uma das lojas mais bem avaliadas e recomendadas do Brasil no nosso segmento.

Continuamos oferecendo alianças banhadas a ouro porque acreditamos, sim, na qualidade do nosso banho, no acabamento das nossas peças e no custo-benefício que elas proporcionam. Temos orgulho do que entregamos e, justamente por isso, muitos clientes retornam a cada 1 ano e meio, 2 anos, para fazer manutenção o que é absolutamente normal nesse tipo de peça.

No seu caso específico, notamos que o desgaste está concentrado apenas na parte externa da aliança, enquanto a parte interna segue em perfeito estado inclusive no anel solitário. Como o banho é aplicado de forma única em toda a peça, esse tipo de desgaste seletivo indica que houve exposição da parte externa a situações mais agressivas no uso do dia a dia.

Toda aliança banhada precisa de cuidados não só as da nossa loja. Isso inclui evitar tomar banho com a peça, protegê-la de produtos de limpeza, evitar quedas, atritos constantes e riscos, entre outros pontos que explicamos no momento da compra.

******* que o banho de ouro é único ele é aplicado na peça toda. Por isso, quando vemos que apenas a parte externa foi afetada, isso normalmente se deve ao uso contínuo em situações que exigem mais cuidado.

É importante destacar que qualquer peça banhada seja da nossa loja ou de qualquer outra exige certos cuidados para manter sua beleza e durabilidade. Diferente de uma peça de ouro 18k, que é maciça, as peças banhadas precisam de atenção especial no manuseio e uso diário.

Já fizemos uma manutenção anteriormente com todo carinho sem custo nenhum e em um lote diferente com mais de ******* peças junto da sua e, se o problema persistiu, tudo indica que os cuidados recomendados podem não estar sendo seguidos da forma ideal. O lote foi verificado, aprovado pelo nosso químico e sem nenhuma reclamação.

Estamos à disposição para conversar, orientar e auxiliar no que for possível. Nosso compromisso é sempre com a qualidade, o respeito ao cliente e a transparência em tudo que fazemos!

Atenciosamente,
Equipe Amor de Aliança.

Vejo que é uma resposta padrão para as reclamações. Entendo o lado da empresa manter a reputação porém não é a realidade, acredito que as boas avaliações são das primeiras impressões pois realmente as peças vem muito bonitas, mas pra quem já usou peças banhadas a ouro sabem que a durabilidade não é tão fraca igual dessas alianças e anel solitário. Talvez na foto não reparou mas eu deixei em escrito o anel solitário ficou prateado até na parte interna. Fica o meu alerta aos interessados.

Olá!
Como explicamos acima, trabalhamos com peças banhadas há mais de 7 anos, com venda mensal de ******* a ******* pares por mês e altíssimo índice de satisfação. A maioria dos clientes retornam para um rebanho após 2 anos de uso. Continuamos oferecendo esse tipo de aliança porque confiamos na qualidade do nosso banho e no retorno positivo dos nossos clientes. Porém, aliança banhada é uma vida de mão dupla, também dependemos que os cuidados sejam levados a sério.

Sentimos que sua experiência não foi como esperava, mas reforçamos: peças banhadas exigem cuidados específicos no uso diário e que inclusive, recebe um manual com todos explicados quando recebe a compra. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Amor de Aliança.