Par de aliança de PÉSSIMA qualidade. Banho de ouro 18k horrível, saiu tudo em menos de 2 meses.

Olá Fábio, sentimos muito pela sua experiência!

A aliança que você comprou com a gente, é uma peça BANHADA A OURO 18k. Em todos os nossos meios de comunicações (site, Instagram..) e inclusive na sua encomenda, você recebeu uma cartilha explicando todos os cuidados para manter sempre em bom estado sua aliança banhada a ouro, ou seja, esses cuidados sempre estiveram bem explicados e informados até mesmo antes de efetuar sua compra.

Conforme dito, é uma aliança BANHADA A OURO, não é uma aliança de ouro 18k (que seria 8x mais do valor pago) e toda e qualquer aliança BANHADA e em qualquer loja necessita de cuidados, não é um metal próprio, é um BANHO, justamente por isso, deixamos de forma bem clara os cuidados a serem seguidos e explicamos ainda, o que acontece quando não cuida (está na cartilha que você recebeu na parte onde informamos o que acontece quando se toma banho com uma aliança banhada, ela pode ficar fosca somente na parte de fora, exatamente o que está acontecendo com a sua).

Cuidados esses, super básicos, como por exemplo, tirar para tomar banho e cuidado com produto químico e de limpeza, super simples. Você pode usar o dia todo, sem tirar do dedo, só pedimos realmente nessas duas situações acima no dia a dia o que você mesmo afirmou que não foi feito.

Trabalhamos há 7 anos com o mesmo banho, esse é de altíssima qualidade e temos o verniz que é o nosso diferencial, porém, conforme você mesmo disse que não tira pra nada, obviamente seu banho não vai durar (pelas fotos, sua peça continua dourada porém fosca, super normal quando não se tira pra nada) e a parte interna - aquela em contato com o dedo -está intacta e em perfeito estado.
O banho é um só, tanto dentro da peça quanto fora e se somente fora está fosca, é justamente pelo fato de não tirar ao menos para tomar banho, que é o principal cuidado.

Quando o cliente pretende comprar uma aliança dourada e tem um perfil de optar em não tirar do dedo pra nada, indicamos aliança de ouro 18k, você paga 8x a mais do valor da banhada mas consegue utilizar pra tudo, quando a aliança se mostrar fosca devido contato com produtos de banho (pq uma aliança de ouro 18k também fica fosca nesse caso) é só fazer um polimento e é gratuito, não precisaria de um rebanho.

Vendemos mais de ******* peças banhadas por mês e quem compra, além de deixarmos bem claro todos os cuidados, já compram sabendo que é uma aliança banhada e não de ouro 18k e pra durar, precisa cuidar como em qualquer lugar e qualquer qualidade.

Sentimos muito não conseguir atender suas expectativas, nenhum banho dura perfeito por muito tempo sem o mínimo de cuidados.

Com isso, 98% dos nossos clientes sabem dos cuidados básicos, seguem e retornam para uma manutenção a cada 2 anos (a maioria das vezes com o banho intacto e somente riscos aparentes do dia a dia na peça). Aliança banhada para durar, precisa cuidar.

Como explicamos no WhatsApp de uma forma super tranquila, estamos aqui para uma manutenção e um rebanho, deixando suas alianças novas e a partir daí, outras condutas de uso com os cuidados mínimos para durar muito tempo perfeita.

No aguardo das suas alianças para uma manutenção aqui com a gente!

Mariana,
Setor de Relacionamento - Amor de Aliança.