Qualidade da peça

Olá Caique, sentimos muito pela sua experiência.

Conforme foi conversado via WhatsApp, estamos aguardando a entrega do anel solitário para uma avaliação, precisamos ver o que pode ter acontecido com a sua peça.

Existem vários fatores que podem ter feito o anel solitário ficar dessa forma: excesso de ácido úrico, falta de cuidados ou contato com algum produto químico/limpeza/de higiene como por exemplo, ácidos ou algum tipo de problema no nosso próprio banho. Porém, todo lote de banho é avaliado para venda e foi aprovado, lote este com + de ******* peças e somente o seu anel está com este problema.

Nós trabalhamos com o mesmo banho há 7 anos e o nosso químico faz testes antes e depois diariamente para autorizar a venda e garantir que a qualidade entregue aos nossos clientes seja impecável.

O uso das alianças/solitários se mantém de forma individual e dependemos/precisamos que os clientes cuidem das peças, ainda mais alianças banhadas, para que se mantenha o banho por muito mais tempo.

Quando comprada uma peça banhada ou de qualquer outro metal com a gente, em todas as nossas redes de comunicações, sempre informamos os cuidados, formas de limpeza e como funcionam as manutenções. Seguindo certinho os cuidados básicos, um retorno para rebanhar acontece a cada 1 ano e meio, 2 anos ou mais e muita das vezes, o banho está intacto e somente riscos do dia a dia se apresentam nas peças.

Hoje, somos uma das lojas mais bem avaliadas e recomendadas do Brasil, tanto pelo nosso atendimento pré e pós venda, quanto pela nossa qualidade.
Com isso, foi oferecido que enviasse a sua aliança para nós para ser feito um retorno, mas sem sucesso.

Aguardamos o envio do anel!

Em caso de dúvidas, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Mariana
Setor de Relacionamento
Amor de Aliança.