Amor de Bicho - Pet Shop

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

14/11/2025 às 09:49

ID: 231887873

Tínhamos um Rottweiler da família que necessitava de cuidados por apresentar inchaços em uma pata traseira e uma dianteira. Como recomendado pela nossa veterinária, decidimos interná-lo para um acompanhamento mais próximo e realização de novos exames. Nossa veterinária então, orçou com diversas empresas da cidade e acabamos optando pela empresa Amor de Bicho de Gravataí por 2 motivos: 1- Preço , 2 - Proximidade de nossa residencia. Recebemos o orçamento para animais acima de 41Kg, que incluia Hemograma, Bioquimico, Coleta de sangue, ortopedista, ultrassom e ISENÇÃO da consulta de triagem. Nos informaram que seria necessário um caução de internação, no valor de R$ 600,00 referente a 3 dias.

Como o animal é de grande porte, tivemos que deslocar pessoal e fazer o transporte por conta, o que nos gerou bastante trabalho e dor no animal. Chegando na empresa, realizamos a consulta e foi decidido pela internação.

Diferente do que no orçamento enviado 3 horas anteriores, tentaram nos cobrar:

- A consulta no valor de R$ 185,00
- O Exame de sangue, que foi orçado em R$ 200,00 e na hora cobraram R$ 280,00
- Caução da internação, maior que 3x o orçado, no valor de R$ 1.900,00


Com a cobrança abusiva e de má fé, solicitamos que fosse cumprido o orçamento anteriormente passado. Pois o aumento não foi de pequena variação, foi maior que 3x o orçado 3 horas anteriores.

Foi nos negado o cumprimento e respeito ao orçamento, através do funcionário Wiliam, que se negou a identificar-se quando solicitado, informando que o Orçamento tinha sido enviado errado e que os preços eram tabelados e ele nada tinha a fazer.

Diante disso, nos negamos a pagar os valores abusivos e nos preparamos pra enviar o animal para outra clínica.

Solicitamos então um comprovante de atendimento já que eles, nesse momento não quiseram cobrar a consulta. Se negaram.

Solicitamos então que fosse cobrado e emitido a nota fiscal como comprovante do atendimento daquele momento. Nos fizeram aguardar por quase 2 horas no local, com nosso animal dentro já do carro em local totalmente inapropriado, alegando que o sistema de emissão de notas estava com defeito.

Ainda durante esse processo, queriam nos forçar a assinar um termo como se estivéssemos nos negando a internar o animal mesmo com a recomendação veterinária. O que não foi verdade, pois o animal estava sendo retirado por conta do estabelecimento ser abusivo na cobrança e com total descaso ao animal.

Em nenhum momento apareceu qualquer responsável e fomos tratados pelo funcionário Wiliam com total descaso e deboche.

Assim, duas horas depois, tivemos que transferir o animal para outra clínica e ele veio a óbito logo pela manhã.Tínhamos um Rottweiler da família que necessitava de cuidados por apresentar inchaços em uma pata traseira e uma dianteira. Como recomendado pela nossa veterinária, decidimos interná-lo para um acompanhamento mais próximo e realização de novos exames. Nossa veterinária então, orçou com diversas empresas da cidade e acabamos optando pela empresa Amor de Bicho de Gravataí por 2 motivos: 1- Preço , 2 - Proximidade de nossa residencia. Recebemos o orçamento para animais acima de 41Kg, que incluia Hemograma, Bioquimico, Coleta de sangue, ortopedista, ultrassom e ISENÇÃO da consulta de triagem. Nos informaram que seria necessário um caução de internação, no valor de R$ 600,00 referente a 3 dias.

Como o animal é de grande porte, tivemos que deslocar pessoal e fazer o transporte por conta, o que nos gerou bastante trabalho e dor no animal. Chegando na empresa, realizamos a consulta e foi decidido pela internação.

Diferente do que no orçamento enviado 3 horas anteriores, tentaram nos cobrar:

- A consulta no valor de R$ 185,00
- O Exame de sangue, que foi orçado em R$ 200,00 e na hora cobraram R$ 280,00
- Caução da internação, maior que 3x o orçado, no valor de R$ 1.900,00


Com a cobrança abusiva e de má fé, solicitamos que fosse cumprido o orçamento anteriormente passado. Pois o aumento não foi de pequena variação, foi maior que 3x o orçado 3 horas anteriores.

Foi nos negado o cumprimento e respeito ao orçamento, através do funcionário Wiliam, que se negou a identificar-se quando solicitado, informando que o Orçamento tinha sido enviado errado e que os preços eram tabelados e ele nada tinha a fazer.

Diante disso, nos negamos a pagar os valores abusivos e nos preparamos pra enviar o animal para outra clínica.

Solicitamos então um comprovante de atendimento já que eles, nesse momento não quiseram cobrar a consulta. Se negaram.

Solicitamos então que fosse cobrado e emitido a nota fiscal como comprovante do atendimento daquele momento. Nos fizeram aguardar por quase 2 horas no local, com nosso animal dentro já do carro em local totalmente inapropriado, alegando que o sistema de emissão de notas estava com defeito.

Ainda durante esse processo, queriam nos forçar a assinar um termo como se estivéssemos nos negando a internar o animal mesmo com a recomendação veterinária. O que não foi verdade, pois o animal estava sendo retirado por conta do estabelecimento ser abusivo na cobrança e com total descaso ao animal.

Em nenhum momento apareceu qualquer responsável e fomos tratados pelo funcionário Wiliam com total descaso e deboche.

Assim, duas horas depois, tivemos que transferir o animal para outra clínica e ele veio a óbito logo pela manhã.