Compra não recebida após 60 dias e sem devolução do valor pago
Respondida
Balsas - MA
15/06/2026 às 17:41
ID: 251458073
Fiz uma compra na loja em 01/12/2025 e nunca recebi a mercadoria . O prazo previsto eram 60 dias.
Ja fiz vários contatos e não recebi a mercadoria e nem a devolução do valor.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 21:56
Prezada Ligia,
Lamentamos sinceramente pela experiência que a senhora teve conosco e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega.
Infelizmente, ocorreram imprevistos na fabricação e na logística do produto, o que comprometeu o prazo inicialmente informado. Reconhecemos que essa situação não atendeu às expectativas e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Assim que recebemos a solicitação de cancelamento, iniciamos os procedimentos internos para realização do estorno. Esse processo seguiu os trâmites administrativos e financeiros necessários, e foi concluído.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Amor de Casa Design