Loja Amor de Casa Decor: Atraso na troca de cadeiras defeituosas e falta de retorno
Em réplica
São Luís - MA
25/04/2026 às 10:53
ID: 246932277
Realizei a compra de 6 cadeiras estofadas na loja virtual da Amor de Casa Decor Design, inscrita no CNPJ n *****, loja que encontrei pelo Instagram @amordicasadesign
Minha compra foi realizada antes do natal, a entrega vinda de Juazeiro do Norte, foi realizada no período acordado, porém uma das cadeiras chegou com defeito (as pernas tortas) além de não ser exatamente do mesmo modelo das outras (possui formato, tecido e altura diferentes); outra cadeira chegou com o estofado amarelado, como se estivesse há muito tempo sendo exposta a algum dano.
Solicitei a troca pelo meio de comunicação e sempre fui prontamente atendida. A troca ficou combinada para o final de janeiro, depois fevereiro, mudou para o final de março e enfim para abril. Ocorre que o mês de abril já está finalizando e ainda não temos uma resolução desse caso. Estou com a mesa de jantar faltando duas cadeiras desde o natal.
Nas últimas tentativas de comunicação por whatsapp, nem mesmo fui respondida. Se esse canal não funciona, o próximo passo é acionar o serviço do Procon, infelizmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/06/2026 às 16:12
Olá, Paolla de Freitas
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Nosso objetivo é oferecer o melhor atendimento e ficamos sinceramente preocupados ao saber que suas expectativas não foram atendidas.
Já estamos analisando o ocorrido para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível. Entraremos em contato por nossos canais de atendimento para tratar o caso de forma mais ágil e personalizada.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de reverter essa situação.
Se possível entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected] Nosso jurídico logo te responderá.
Atenciosamente,
Equipe Amor De Casa Design
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 17:00
Continuo tentando contato através do whatsapp assim como pelo email fornecido e continuo sem sequer uma resposta ou justificativa do tanto de tempo que venha esperando minhas cadeiras.
Réplica da empresa
18/06/2026 às 17:08
Por favor entre em contato com o sac e-mail [email protected]