Compra pelo Instagram
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2025 às 10:13
ID: 217241603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Na última terça feira fiz uma compra online através de um anúncio da loja no Instagram.
Recebi o e-mail de confirmação da compra, que paguei com pix no valor de R$ 163,30. A entrega seria por Sedex 02 dias depois e até hj não recebi a mercadoria.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 18:42
Boa noite, Neide. Essa compra e comprovante de pagamento não foram efetuadas na nossa loja. Pelas imagens que enviou podemos constatar que o pagamento foi efetuado para Power solution uma empresa usada para intermediar cobrança de [Editado pelo Reclame Aqui] que estão usando nome semelhante ao nosso no Instagram. Todas as medidas judiciais e denuncias deste perfil e site já foram tomadas. Confira as postagens no feed e story do nosso Instagam @amordecasaecozinha alertando sobre estes [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos a disposição no whatsap: 11- **************
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 19:20
Agradeço a resposta, infelizmente fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e sou obrigada a reconhecer minha displicência e arcar com o prejuízo.
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 02:44
Sem detalhes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9