AMOR DE CASA & COZINHA COMERCIO DE ARTIGOS PARA O LAR

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/07/2024 às 11:45

ID: 193921877

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no site via Pix no dia 20/07 com a informação que após a confirmação de pagamento, o produto seria enviado. Visto que a compra ocorreu em um sábado o mínimo seria o envio ocorrer pela manhã do primeiro dia útil após a compra, mas a postagem só foi feita na segunda dia 22/07 às 19:44h, e com o prazo de 4 dias úteis para recebimento, sendo este no dia 26/07. Porém no final do dia estabelecido o produto ainda não tinha chegado e entrei em contato por e-mail, onde tive o retorno em nome de: Giovana Cremasco com a seguinte resposta: "Boa tarde, tudo bem?
vou te encaminhar a resposta que me mandaram sobre sua encomenda:
" Seguimos no prazo para entrega até o final do dia, ocorrendo a ultima atualização as 7h do dia de hoje, notifiquei o transportador para que sua encomenda seja entregue no prazo. Já solicitei atenção para sua entrega.
qualquer dúvida estamos a disposição"

Aguardei e o produto não chegou. No sábado 27/07, tentei contato pelo tel informado e entra uma mensagem informando que o número é bloqueado. Enviei whatsapp e recebi uma resposta: "Bom dia. Em que posso ajudar?"
E após meu relato, não obtive mais retorno. Já tentei contato inclusive com a transportadora, sem sucesso. Quando verifico o rastreio o mesmo se encontra da mesma forma desde o dia do envio.
Desejo a solução.. um parecer da empresa com o recebimento do produto ou meu dinheiro de volta.

Renata Araújo